상품에 문제가 있는 경우 1:1문의로 접수하시면 접수 하시면 됩니다..
반송 기사 방문 시 문제 상품을 상자에 넣어 전달하면 반송됩니다.
[반품/교환 처리 절차]
1. 1:1문의로 반품/교환 문의 접수: 상품 이미지 첨부
2. 고객센터에서 반품/교환 문의 확인 후 택배 반송 예약 진행됨
3. 택배 반송 기사 방문 시 반송할 상품 포장 전달
4. 반송 상품은 회수 기간 3~7일 정도 소요
5. 반송된 상품 확인 후 상태(반품/교환)에 따라 연락, 진행됩니다.
(교환 상품의 경우 동일 상품이 불가할수 있습니다. )
6. 간혹 택배사 사정으로 기사 방문이 늦어지는 경우도 발생할 수 있어
1~3일 이내 반송 수거 미진행 시 1:1문의에 확인 요청 접수
(지연 및 누락 여부 확인 후 일정 재안내 또는 반송 재예약 진행)
반품/교환
